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我公司是專業(yè)從事廣州全自動貼標機,廣州西林瓶貼標機,廣州圓瓶貼標機生產(chǎn)銷售業(yè)務的廣州貼標機廠家！

全國咨詢熱線：139-2501-6185

售前服務

為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼身的客戶服務，智控科技的銷售隊伍都是在標識自動化設備行業(yè)中飽經(jīng)鍛煉的專業(yè)人員，在熟悉客戶的應用需要的同時，把在其它行業(yè)的經(jīng)驗帶到客戶的應用環(huán)境中，想客戶所想，以高效創(chuàng)新的方案為客戶解決問題。為保證客戶的需求能得到充分的理解，與設計、生產(chǎn)團隊緊密分析配合，智控科技采用了一套嚴謹?shù)匿N售及服務流程，完美的服務是產(chǎn)品不可缺少的要素。我們的服務內(nèi)容如下：
1、客戶交流–定義出應用及需求。
2、初步方案–包括提供不同的解決方案概念及估價，盡量以適合的成本及標準方案為解決客戶問題為基準。
3、應用需求技術要求表–詳細定義應用參數(shù)及功能，以確保滿足客戶要求或方案可行性，同時為非標方案提供設計及報價基礎。
4、現(xiàn)場評估及現(xiàn)場尺寸及安裝確認
a．詳細方案及報價和交期
b．專家交流–由智控科技銷售經(jīng)理再直接與客戶人員溝通技術及安裝細節(jié)。
c．訂單跟進–由智控科技團隊為每個客戶訂單提供貼身跟進，向相關前線人員直接溝通按生產(chǎn)進度報告客戶實時進度，急客戶所急。

售后服務

1、地理優(yōu)勢：公司坐落于廣州，地理位置優(yōu)越，對全國所有客戶的來電咨詢、投拆、購銷等均能作出快速響應。
2、儲備充足：設備生產(chǎn)，維護所需各種配件庫存充足，有效的解決了進口配件采購周期問題，為設備高效能服務客戶生產(chǎn)提供庫存保障。
3、技術培訓:設備安裝調(diào)試完成后,我們將針對操作、維護、管理相關人員進行為期一到三天的培訓,內(nèi)容包括：設備銘牌、結構、運作原理、日常維護保養(yǎng)、常規(guī)故障排除、安全操作等，確保參培人員能快速、獨立完成操作、調(diào)試和日常的維護，為客戶提供技術保障。
4、建檔追蹤：我司設專人維護《客戶檔案》，及時收錄完整的客戶信息、產(chǎn)品信息，安裝調(diào)試記錄及售后服務跟蹤信息，為高效服務客服提供信息保障。
5、主動服務：設備投產(chǎn)使用第一年，我們會通過每3個月電話回訪，每半年走訪客戶的方式了解設備的服務狀態(tài)；次年開始，每6個月電話回訪，按需巡訪客戶的方式，確保第一時間發(fā)現(xiàn)并安排解決設備問題，為客戶的高效生產(chǎn)提供人員保障。
6、高效服務:廣東省內(nèi)3:4小時響應， 8小時以內(nèi)排除故障；廣東省外8小時響應，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場 (具體視客觀交通因素而定)。
7、長效服務：我們?yōu)榭蛻籼峁┮荒昝赓M的售后服務，一年內(nèi)發(fā)生非人為的損壞的故障，我司將為客戶免費維修或更換,并提供終身維護、維修服務。保修期滿或在保修期內(nèi)出現(xiàn)非保修范圍的故障,我們按成本收取服務費。